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ご注文の流れ
- 【STEP１】
- つめる
- 【STEP２】
- 送る
- 【STEP３】
- きれい届く
- ネットでご希望のコースをご注文
- ご自宅に集荷キットが届く
- 届いた集荷バッグに衣類をつめる
- 運送会社に集荷依頼して、発送
- あとは自宅で仕上がりを待つだけ！
お客様の衣類到着より、約5日～14日以内にお届けいたします。
※あくまでも目安となっております。お品物の状態や時期により前後する事もございますので予めご了承くださいませ。
ご注文後の集荷キットの送付
各コースご注文後、３営業日以内に集荷キットをお届けします。
お客様の衣類を入れるラクリーニング専用の集荷バッグや宅配伝票など、発送に必要なものが一式セットになっています。
※集荷キットのお届け日時指定はできません。
※ご依頼品が集荷バッグに入るサイズか注文前にご確認ください。
お客様の衣類を入れるラクリーニング専用の集荷バッグや宅配伝票など、発送に必要なものが一式セットになっています。
※集荷キットのお届け日時指定はできません。
※ご依頼品が集荷バッグに入るサイズか注文前にご確認ください。
集荷キット
1. 集荷バッグ
・ 5点コース/w490×h350×o130
・ 7点コース/w550×h400×o150
・ 10点コース/w460×h650×o195
・ 7点コース/w550×h400×o150
・ 10点コース/w460×h650×o195
2. ご利用ガイド
- 3. キット送付書
- 4. ご希望記入用紙
- 5. 宅配伝票
- 6. 結束バンド
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会員登録について
お客様が便利にお得に、ラクリーニングをご利用いただけるメンバーズサービスです。
利用ごとにポイントがたまったり、お誕生日クーポンや会員限定キャンペーンなどオトクな特典が満載です。
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送料について
送料無料 ※北海道・沖縄・一部離島を除く
● 集荷キットのお届けの送料 0円
● お客様の衣類を当店までお届け頂く送料 0円
● クリーニング仕上がりのお品物をお届けする送料 0円
● お客様の衣類を当店までお届け頂く送料 0円
● クリーニング仕上がりのお品物をお届けする送料 0円
上記の3回分の送料は全て無料でご利用いただけます。
※ただし北海道は別途2,200円(税込)、沖縄、離島地域は別途3,300円(税込)を頂戴しております。
※ただし北海道は別途2,200円(税込)、沖縄、離島地域は別途3,300円(税込)を頂戴しております。
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お支払い方法について
【クレジットカード支払い】(一括払い)
- ヤマトフィナンシャルのクレジットカード決済がご利用いただけます。
- 「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」がご利用頂けます。
- お支払い方法は一括払いのみとなります。
- ※当社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
- 「3Dセキュア」、「セキュリティコード」による本人認証システムで、安全に決済を行うことができます。また、カード情報入力画面も暗号化（SSL）で保護されています。
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【代金引換決済】
お荷物の到着時に代金をお支払い頂く決済方法となります。
▼代金引換決済手数料（税込）
商品代金が1円～9,999円の場合：330円
商品代金が10,000円～29,999円の場合：440円
商品代金が30,000円～99,999円の場合：660円
商品代金が100,000円～299,999円の場合：1,100円
▼代金引換決済手数料（税込）
商品代金が1円～9,999円の場合：330円
商品代金が10,000円～29,999円の場合：440円
商品代金が30,000円～99,999円の場合：660円
商品代金が100,000円～299,999円の場合：1,100円
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集荷とお届けについて
集荷キットのお届け
集荷キットはご注文後、３営業日以内に日本郵便様にてお届けを致します。
日本郵便様のクリックポストで発送します。クリックポストはポスト投函されます。
日本郵便様のクリックポストで発送します。クリックポストはポスト投函されます。
集荷とお届け
お客様のお品物の集荷とお届けについてはヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせて頂いております。
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集荷について
発送準備が整ったら、下記よりヤマト運輸様の担当営業所を検索していただき、担当営業所の集荷専用電話番号にご連絡してください。クリーニング集荷の日程と時間に関しましては、担当営業所と直接ご相談くださいませ。
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お届けについて
お届け時間帯指定は下記よりお選び頂けます。
お届け時間帯のご希望がある場合はご注文の際に指定ください。
お届け時間帯のご希望がある場合はご注文の際に指定ください。
- 午前中（12時まで）
- 14～16時
- 16～18時
- 18～20時
- 19～21時
お届け日の指定が可能です。お届け日のご希望がある場合はご注文の際にご指定ください。
※お客様のご都合により集荷バッグ発送が遅れた場合は、ご指定された日時にお届けできない場合がございます。この場合、電話またはメールにてご連絡いたします。
※天候や道路状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
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無料サービス・料金（カウント方法）
無料サービス
送料無料（北海道・沖縄・離島地域を除く）
簡易染み抜き無料
- BEFORE
- AFTER
ボタン修理無料
- BEFORE
- AFTER
毛玉取り無料
- BEFORE
- AFTER
再仕上無料
カウント方法について
本コースは原則、集荷バッグ単位での管理となります。
集荷バッグに入りきる衣類での発送をお願いしております。
集荷バッグに入りきる衣類での発送をお願いしております。
- スーツ
- ジャケット、スラックス、ベストそれぞれ１点ずつのカウントになります。
- 子ども服
- １点ずつのカウントになります。
- 付属品
- コートなどのライナー・ベルト・フード・ファーなど、衣類本体の付属品はカウントしません。本体の一部として取り扱います。
| スーツ |
ジャケット 1点 スラックス 1点 ベスト 1点 ワイシャツ 1点 ネクタイ 1点 |
|---|---|
| 子ども服 |
シャツ類 1点 パンツ類 1点 |
| アウター・コート・ ジャンパー （※付属品は本体の一部としてお取扱い） |
1点 |
| Ｔシャツ | 1点 |
|---|---|
| ポロシャツ | 1点 |
| スウェット・パーカー | 1点 |
| ワンピース | 1点 |
| ブラウス | 1点 |
| スカート | 1点 |
| パンツ・ボトムス | 1点 |
| 白衣 | 1点 |
| セーター・カーディガン | 1点 |
| マフラー | 1点 |
注文点数を超えた衣類が含まれている場合は、追加料金を頂きます。
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1点としてカウントしないもの
フェイクファー、フード、ベルト、ライナーは衣類本体の一部として扱いますのでカウントしません。
(例)腰ベルト付き、ライナー付きのトレンチコートでも1点のみでご対応可能！
付属ファーのカウント方法
ラ・クリーニングでは、フェイクファー、リアルファーでカウント方法が違います。
(例)腰ベルト付き、ライナー付きのトレンチコートでも1点のみでご対応可能！
付属ファーのカウント方法
ラ・クリーニングでは、フェイクファー、リアルファーでカウント方法が違います。
- 付属ファーが着脱関係なく１点
- 外せるファーの場合は、ファーの点数に関わらず２点
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取扱除外品について
下記の商品はクリーニングすることができません。
- ドライクリーニング
水洗い不可のもの
- 洗濯表示なし
- 毛皮・ファー
- ウエディング
ドレス等
- 着物・振り袖
- 皮革製品
- 下着・水着
- オイル加工品
- 汚れ・破れ
ペット用品
- ぬいぐるみ
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その他
| ペットの服、ペットが使用したもの、 ペットの毛が大量についたもの |
・ゴム引き製品（特にマッキントッシュ製） ・極度に劣化したポリウレタンコーティング |
|---|---|
| オイルコーティング製品 | 弊社工場で洗浄不可と判断したもの |
| 損傷がひどいもの | 穴・傷など |
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衣類・状態
| 衣類・状態 | 備考 |
|---|---|
| 皮革・毛皮 | 付属品のファーは リアル・フェイクともに可 |
| 和服 | 着物・長襦袢・浴衣など |
| 礼服 | |
| 学生服 | |
| 下着 | 靴下・レギンスも含め不可 |
| 水着 | |
| ウエディングドレス | |
| 帽子 | |
| 汚物がついたもの | 嘔吐物、血液など |
| 濡れた状態のもの |
| 衣類・状態 | 備考 |
|---|---|
| かばん・バッグ | |
| 布団・寝具・シーツ類 | |
| こたつ | |
| 洗濯表示が全て×なもの | |
| ペットの服 | ペットが使用したもの 毛が大量についたもの |
| オイルコーティング製品 | |
| ゴム引き製品 | 特にマッキントッシュ製 |
| ポリウレタンコーティング | 極度に劣化したもの |
| その他 | 弊社工場で洗浄不可と判断したもの |
洗い表示なし・海外表示のみの衣類は、クリーニング保障対象外となります。
※本コースは原則、集荷バッグ単位での管理となり取扱除外品をお出しになった場合、取扱除外品のみのご返却はできません。ご注文の際に指定いただいたお届け日時に、その他のお品物をクリーニングしてから、そのお品物と一緒に取扱除外品をご返却しておりますので、予めご了承ください。
※本コースは原則、集荷バッグ単位での管理となり取扱除外品をお出しになった場合、取扱除外品のみのご返却はできません。ご注文の際に指定いただいたお届け日時に、その他のお品物をクリーニングしてから、そのお品物と一緒に取扱除外品をご返却しておりますので、予めご了承ください。
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配送形状について
基本全てハンガー仕上げ。丁寧な梱包でお届けしています。
衣類サイズにあった大きめの箱を採用しているので、型くずれやシワになりにくく、お客様のお手元に届いてすぐに着用できます。
衣類サイズにあった大きめの箱を採用しているので、型くずれやシワになりにくく、お客様のお手元に届いてすぐに着用できます。
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キャンセルについて
ご注文後のキャンセルについて
集荷キット発送後のキャンセルは受け付けません。ご了承ください。